La filosofia con cui opera Imperiale parte da due principi fondamen-tali:

• Raggiungere gli obiettivi aziendali attraverso la soddisfazione delle esigenze e delle aspettative del cliente
• Crescere attraverso la realizzazione di chi collabora con l'azienda.

In quest'ottica, il cliente soddisfatto rappresenta il nostro principale collaboratore, perché "comunica" ai propri conoscenti la qualità del nostro modo di operare e del nostro sistema di riposo. Allo stesso tempo, il collaboratore realizzato è il nostro migliore cliente, perché contribuisce in modo costruttivo alla crescita dell'azienda.

Attraverso la propria attività, Imperiale si prefigge l'obiettivo di dare a quanti si rivolgono ad essa ciò che stanno cercando, convinta che la vendita diretta è il canale attraverso cui è possibile soddisfare sicu-ramente un bisogno primario che in altri tipi di commercio non è più prati-camente considerato tale: il rapporto umano tra chi vende e chi acqui-sta.